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Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités d'exécution ainsi que les conditions auxquelles sont conclues les ventes par correspondance entre la société et ses clients.
Nos ventes sont soumises aux présentes conditions générales, qui prévalent sur toute autre stipulation émanant du client ou de la société, qu'elle soit écrite ou non. Les photographies des articles ne peuvent en aucun cas tenir lieu d'engagement contractuel.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
3.1 Acceptation : Passer commande implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales. Toute condition contraire posée par le consommateur est inopposable. En cas d'indisponibilité temporaire ou définitive des articles commandés, la société s'engage à rembourser la commande ou à proposer un article de qualité égale ou supérieure, à un prix égal ou inférieur.
3.2 Capacité : Les parties conviennent que les mineurs passant commande agissent en qualité de mandataires de leurs parents.
3.3 Délai de rétractation : Le délai de rétractation est de 15 jours à compter du jour du paiement. Les produits personnalisés en sont exclus, conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation.
3.4 Paiement : Le détail des moyens de paiement et des garanties de sécurité figure sur la page Paiement.
Les prix sont donnés à titre indicatif et sans engagement de durée ; ceux applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande. La société se réserve le droit de modifier ses tarifs en cas d'événements exceptionnels indépendants de sa volonté.
En France, les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Dans l'Union européenne et au-delà, les frais de douane éventuels sont à la charge du client.
6.1 Transport : En cas d'avarie lors de la livraison, le client doit impérativement refuser le colis. En cas de dommage non visible, il dispose de 48 heures pour déclarer une « casse au déballage » auprès du service client, photos à l'appui. L'étiquette transporteur mentionnant le poids doit être conservée.
6.2 Livraison : La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande ; en cas d'erreur d'adresse, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Les commandes sont expédiées uniquement lorsque tous les produits sont disponibles. Un produit indisponible au-delà de 90 jours ouvrés est annulé et remboursé. Le poids maximum d'un colis est de 30 kg, pour un volume de 0,20 m³.
6.3 Délais : Les délais sont indicatifs et ne peuvent donner lieu à indemnisation.
6.4 Force majeure : Grèves, incendies, inondations, guerres ou ruptures d'approvisionnement constituent des cas de force majeure. Si la situation dure plus de 15 jours, le contrat peut être résilié sans indemnité.
En France comme à l'international, le retour est possible sous 30 jours, en colis suivi obligatoire depuis l'étranger. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à la société. Le remboursement est effectué après contrôle du produit.
Le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine intact. Tout retour non conforme peut être refusé ou soumis à une décote.
Les produits bénéficient des garanties légales en vigueur. La société ne peut être tenue responsable d'un refus de garantie opposé par le fabricant.
Conformément à la loi, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données. Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes, protégées et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle ; toute reproduction est interdite sans autorisation. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables. Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services. Les enregistrements informatiques de la société constituent une preuve des transactions.