Politique d'expédition

1. Renseignements généraux

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d'un article sont épuisés au moment où vous le commandez, rapprochez-vous de notre service après-vente pour connaître la disponibilité des articles.

Les commandes sont expédiées uniquement lorsque tous les produits sont disponibles. Si un produit devient indisponible au-delà de 90 jours ouvrés, il est automatiquement annulé et remboursé.

2. Délai de fabrication

Nos jantes ne sont pas stockées : elles sont anodisées puis rayonnées à la main après votre commande, dans la finition et les dimensions choisies.

  • Jantes 100 % personnalisables : environ un mois, selon les coloris et les dimensions retenus.
  • Collection Jantes 24H : configurations déjà montées, expédiées sous 24 heures ouvrées.
  • Kits complets et pièces de freinage : selon la disponibilité des composants, précisée sur la fiche produit.

Le délai de fabrication précède le délai de transport : il s'y ajoute, il ne s'y substitue pas.

3. Lieux de livraison

Les articles présentés sur notre site sont expédiés dans le monde entier. Nous acceptons toutes les commandes de clients de tous les pays du monde si le transporteur peut les atteindre.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

4. Délai de livraison

Un délai de livraison approximatif vous est fourni au moment de la commande. Les délais de livraison ne sont qu'estimés et sont calculés à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Ils ne servent qu'à titre indicatif et sont assujettis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.

À moins de circonstances exceptionnelles, nous n'épargnons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 30 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, hors jours fériés ; aucune expédition n'est effectuée le dimanche.

La date de livraison peut varier selon les pratiques d'expédition de la société de messagerie, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés. Il est également possible que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.

Aucune indemnité ne peut être demandée en cas de retard dû à des événements extérieurs : grève, accident, catastrophe naturelle ou tout autre cas de force majeure.

5. Consignes d'expédition et frais de port

Les frais d'expédition dépendent du poids et du pays de votre commande ainsi que du mode d'expédition. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles à votre panier et passez à la page de paiement : c'est à cet écran que les frais d'expédition sont affichés.

Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour l'expédition d'articles lourds ou de grande taille, ou vers des régions éloignées. Vous en êtes informé, le cas échéant, sur la page de paiement. La taxe de vente est facturée selon le pays ou le territoire de destination.

  • Poids maximum d'un colis : 30 kg.
  • Volume maximum d'un colis : 0,20 m³.
  • Hors Union européenne, les éventuels frais de douane restent à la charge du client.

6. Réception et articles endommagés

En cas d'avarie visible lors de la livraison, refusez impérativement le colis : toute acceptation sans réserve vaut acceptation de l'état de la marchandise.

Si l'emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l'arrivée du produit, communiquez immédiatement avec nous par e-mail à contact@falco-racing.com.

En cas de dommage non visible à la livraison, vous disposez de 48 heures pour effectuer une déclaration de « casse au déballage » auprès du service client, photos à l'appui. La même procédure s'applique en cas de produit manquant. L'étiquette transporteur mentionnant le poids doit être conservée.

7. Questions

Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, écrivez-nous à contact@falco-racing.com ou appelez l'atelier au 07 56 81 44 84, du lundi au samedi de 10 h à 18 h.